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2023年的旅游旺季,对于敦煌玉门关景区人来说是不平凡的一个暑期。6月1日以来,玉门关景区各项优惠政策陆续开放拉动效应明显,暑期旅游市场不断“升温”,气温也持续走高,在游客量暴涨和高温天气的双重考验下,玉门关景区服务中心及景区公司全体干部职工顶住压力,坚持党建引领,聚焦安全生产、优质服务、旅游秩序等工作领域,积极承担起繁重的旅游接待任务,多措并举做好暑期旅游服务接待工作,为前来景区的游客营造了干净优美、安全有序的游览环境,以实际行动提升了游客游览的体验度和舒适度。
为做好暑期旅游安全保障,景区服务中心围绕“安全为主”的要求,始终坚持安全管理制度化、常态化、动态化,定期组织安全应急演练,提升在遇到突发事件、恶劣天气时的应急处置能力,确保游客人身安全。针对暑期气候特点,工作人员定时巡查景区安全隐患点,做好安全巡查记录,对风险点、隐患点结合实际进行动态更新、动态监管,实现闭环管理,让每一位游客都能安心游览。
为了给游客营造和谐有序的旅游环境,提升旅游品质,景区服务中心大力加强旅游市场治理力度,实施定点巡查与流动执法相结合的办法,对景区商户开展检查,严格明码标价诚信经营,严厉打击黑车野导、欺客宰客行为,加强景区重点区域的旅游秩序管理。大量自驾车辆的到来也给景区交通带来了巨大压力,为稳定景区交通秩序,景区公司积极开通应急停车场,同时做好车辆管控,采取固定查验与流动巡查相结合方式,及时驱离违停车辆,动态管理景区交通。
今年暑期,每一位玉门关景区人都面临着前所未有的挑战,不仅游客量上升,气温也屡创新高,高强度的旅游接待工作,让工作人员大汗淋漓。早7点至晚8点,连续的高温工作让湿透的工作服成了景区人的“标配”。在炎炎烈日下,许多工作人员都晒出了“口罩脸”,皮肤晒黑了三个色度,身上的衣服湿了又干,被高温“绣”上了层层叠叠的“盐花”。在这样的高温下,全体工作人员无暇遮阳避热,认真落实旅游服务接待标准,后勤岗位工作人员全部充实到服务一线,充实遍布景区各个一线岗位,在党员模范作用带动下,全体人员主动放弃休假,推迟下班,延后午餐,向自身挖掘“时间潜力”,为每一位游客提供不打折扣的优质服务。保洁人员加班加点的同时做到工作标准不降低,垃圾日产日清,及时清理景区各个地方产生的垃圾,为游客提供舒适干净的游玩环境。坚持想游客之所想,急游客之所急,暑期玉门关景区共救助中暑游客八十余名,为游客找回丢失物品百余件,获得广泛好评,让游客充分感受到了景区人的真诚与热情,用实际行动展现着“敦煌旅游人的形象”。