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深圳新闻网2023年8月15日讯（深圳特区报记者 程赞 见习记者 吴梓欣）8月14日，广深港高铁跨境运输新产品“灵活行”服务正式启用，不仅为深港两地旅客提供了更加便捷灵活的出行选择，也进一步强化了广深港高铁在两地往来交流中的重要地位。
“灵活行”服务旨在为持票面发到站为深圳福田站至香港西九龙站之间的旅客提供更灵活的出行安排。据悉，旅客在经过一次改签或超过改签时效后，仍可在票面乘车日期当日办理三次“灵活行”变更车次手续，满足旅客在临时调整行程时的需求。
记者了解到，“灵活行”受到了广大旅客的热切关注，不少旅客在实际体验中表示，这项“灵活行”服务为他们的出行带来了极大便利。“自己平时工作忙，之前经常因为临时变更行程而错过几次乘车，既耽误时间又浪费钱。”正在福田站等候乘车的李女士说：“用了‘灵活行’之后，我刚刚就顺利变更到了另一趟车次，确实是很方便！”还有旅客表示，“灵活行”的推出让他们对铁路部门的服务印象更上一层楼，对未来的出行也更加充满信心。
在“灵活行”备受旅客欢迎的同时，也不可避免地引发了一些担忧，尤其是关于列车车次不足的问题。一位经常乘坐广深港高铁出行的旅客谢先生告诉记者，“灵活行”的初衷是好的，但他仍担心在繁忙时段，特别是节假日，可能很难如愿调整到合适的车次。
深圳福田站相关负责人表示，铁路部门将根据运输能力，在确保运输安全前提下，投放一定数额的“无座票”，供旅客办理“灵活行”变更车次手续时自行选择使用，同时正加紧做好客票系统优化升级，做好跨境客流统计分析，持续完善优化“灵活行”服务，及时调整、优化客运组织流线，实现旅客安全、舒适、便捷乘车，不断提升旅客服务质量。