天津北方网讯：天开园旨在探索“学科+人才+产业”的创新发展模式，发挥高校创新优势和策源功能，建立高校与产业园区“握手”通道，推动产教融合、科教融汇，推进创新链、资金链、人才链深度融合，不断提高科技成果转化和产业化水平，培育更多具有自主知识产权和核心竞争力的创新型企业，打造教育、科技、人才“三位一体”的重要平台载体。
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在空间上，天开园着力构建“一核两翼”、辐射全市的总体空间发展布局。其中，“一核”是指南开区环天南医大片区7.14平方公里区域，“两翼”是指西青区大学城片区和津南区海河教育园片区约62平方公里区域。
据介绍，本市编制了《天开高教科创园建设规划方案》，明确了“科技创新策源地”“科研成果孵化器”“科技服务资源集聚区”核心定位；制定了《天津市关于支持天开高教科创园高质量发展的若干政策措施》，包括10个方面34条具体政策。这两个重要文件的出台，充分体现了天开园建设的4个突出特点，即突出科教融合、突出科创属性、突出创新生态、突出市场导向。
作为天津推进科教兴市人才强市行动的重要举措，筹备已久的天开高教科创园（简称“天开园”）今天正式开园。本报记者携手南开区融媒体中心、西青区融媒体中心、津南区融媒体中心，实地探营天开园，并走访了多家创业企业和相关单位，为读者展示天开园的现状与愿景。
核心区 全事项一站式服务
“自助办”24小时不打烊
眼下，天开高教科创园“一站式”政务服务窗口已开始试运行。
走进天开园综合服务大厅，欢迎来客的是一台游走在前台附近的机器人。一些企业经常遇到的问题，“她”就可以回答，如新开办企业如何办理税务信息采集，如何申领电子发票等。让前来办理事项的人感觉科技感和新鲜感并存。
在大厅的一角，设有一个24小时服务的“自助办”专区，这里拥有政务服务、市场监管、税务、公安、人力社保、公积金、电力等11台自助设备，可24小时提供服务。南开区政务服务办公室副主任刘金友介绍说：“这些设备可以提供400余项服务，实现了自助办理208项跨省通办事项，向园区企业提供7×24小时‘不打烊’服务。”
“一次办”窗口方便快捷
进门迎面右手边一排是12个服务窗口，其中有四个为“一次办”窗口，服务内容涵盖企业开办、企业纳税、科技型企业评定及人才、社保等相关业务。
在1号窗口一台双屏操作机器前，记者看到一家企业的工作人员正在输入企业信息，“我们是新办企业，对办税开票等流程不是很熟悉。这里的工作人员一直很耐心地帮我们解决问题。”原来这家新注册的企业属于科技类型企业，在办理业务时，科目内容偏新，在类目选择上工作人员通过双屏更方便进行面对面的指导，协助企业进行相关内容的填报。
这12个窗口涵盖了320个园区事项，而现场办理不了的1100余项服务事项可帮办代办。更值得一提的是这里的“首席服务官”制度，这些受过专业培训的“首席服务官”能第一时间帮助企业答疑解惑，不限定服务场景，延伸服务范围，为企业提供无时不在、无微不至的“保姆式”政务服务。他们主动了解企业需求，全流程帮助企业完成企业开办、企业纳税、牌匾设置等审批事项，审批结果邮寄送达，确保进驻企业“真满意”。
“智慧微厅”远程办理业务
大厅之中，有一组双舱的“智慧微厅”格外显眼。这个智慧微厅和两个互动屏组成的智慧办税云空间科技感十足。在两个43英寸的互动大屏处，使用者可以通过语音输入查询相关政策，也可以通过触屏选择要咨询的问题。智慧微厅内有音视频的通话设备，还可以通过手持电话、视频摄像头与税务部门进行远程联系，既能确保私密性，又能实现远程办税，达到不出园区即能办理的效果。还拥有高拍仪、打印机等设备。“天开园综合服务中心内的智慧办税云空间拥有中国北方第一台集成远程帮办和超写实数字人的智慧微厅。我们全程一站式服务，通过现场的窗口、自助机、团队及24小时服务厅这几种模式给企业提供多种服务途径，来减少企业办理政务所使用的时间，让他们把精力更多地用在经营业务本身上。”刘金友介绍。
30多家配套企业进驻
在天开园先导区内，银行、小型便利超市、特色餐饮、咖啡馆以及健身场所等30多家配套企业也纷纷进驻产业园，这些配套企业大都集中在4号楼和5号楼中间的区域。在天开园外围，细心的群众能看到很多新添加的灰白相间的金属质地的公共座椅，新栽种的绿植引来不少路人坐下休息。
东翼拓展区 天开智慧小镇一期9月底前亮相
作为天开园东翼拓展区的海教园，聚集了南开大学、天津大学等13所高校高职、近15万名师生，拥有国家重点学科51个、国家重点实验室6个、两院院士30余人，是高端人才聚集的热土。正在建设总建筑面积24万平方米的天开智慧小镇一期，预计9月底前建成10万平方米产业载体，启动了总建筑面积16万平方米的天开智慧小镇二期建设，也将适时启动实施规划总用地3.3平方公里的高研园，将提供“众创空间+孵化器+加速器+产业园区”的全链条孵化育成体系。
同时，津南区不断完善创新政策，发布了产业引育若干政策和人才、科技2个专项政策，后续还将出台若干个细化配套政策，构建“1+N”政策体系，不断优化创新体制。培育创新文化，继续发布企业能力、应用场景等机会清单，引入国内外知名技术转移机构，做大做强产业创新中心、知识产权保护中心津南分中心等机构，设立政务服务绿色通道，支持引导广大师生加快科技成果转化。同时还将实施海河英才计划，用好引育创新创业人才十条措施，深入挖掘驻区院校的院士、专家、学者、校友、优秀毕业生等资源，围绕“369”产业链配置人才链，吸引、留住更多优秀人才在津南就地创新创业创造。新报记者 张艳
天开西青园
推出“三员”
特色服务
天开西青园科创服务中心的顶层共享大厅，西青区科技局局长梁红升指着周围整洁有序的建筑群表示：“站在11层的高度能俯瞰园区全貌，让园内企业更有归属感。我们特意把这个大厅整理出来作为所有园区企业的共享空间，有休息区、会议区，也有简单的水吧，大家可以用来会客、交流，也可以开会、做活动等等。”
走进一楼天开西青园科创服务中心，左手展厅的高科技感立即抓住眼球，大厅内的多媒体展示方式和互动大屏等设施，让来访者可以第一时间直观了解或查询园内规划、服务等各项信息。
同样位于一楼的服务大厅则体现出园区一站式服务的特色。据梁红升局长介绍，除了常规的代办服务等业务外，天开西青园推出了“三员”特色服务，即代办专员、服务专员和网格专员。其中，代办专员服务企业的各项审批、申报等事宜的代办服务。园区还设定网格专员，为企业提供管家式服务，一对一了解企业的实时动态和需求、问题等，区里一些常规检查问询，网格专员可进行解答，让企业感受到“无事不扰”的工作氛围。
服务专员则是天开西青园打造服务软环境的特色之一。园区将根据企业和专家的具体情况进行培训分类，提供不同专业、不同方式的服务。例如，一些院士、专家等团队，以及白领、金领人员，科研任务繁重、工作时间紧张，日常生活顾及不到，园区就会根据不同层次、不同年龄、不同工作的对象，给予符合其需求的特色服务，让专业的人专心做专业，用服务解决他们的后顾之忧。
服务中心二楼是综合会议空间，不同规格的会议室和会议大厅，都向园区企业开放，日常工作和会议要求完全可以满足。如有大型活动或会议也可使用顶层共享空间。
据介绍，天开西青园主要承接高校、大院大所的科技成果转化和产业化任务。在全力以赴服务核心区的基础上，天开西青园全面梳理园区载体空间、产业基础、现有政策等，加快制定建设发展规划。以大学科技园6万平方米空间作为起步区，以众贺地美、聚鑫鑫、盛驰精工近20万平方米载体空间作为先导区，为高标准启动园区建设，高效能推动科技成果转化及产业化，高水平提升园区产业能级做好充分准备。（津云新闻编辑刘颖）